1. Wprowadzenie do zarządzania jakością w projekcie:
Definicja jakości w kontekście projektu.
Rola jakości w cyklu życia projektu.
Powiązania między zarządzaniem projektem a zarządzaniem jakością.
Podstawowe wymagania norm ISO 9001:2015, ISO 10005:2018 i ISO 10006:2015.
Podstawowe wymagania APQP 2024 i CP 2024.
2. Wprowadzenie do przywództwa i współpracy zespołowej:
Przełożony vs. Lider.
Rola lidera w budowaniu i funkcjonowaniu efektywnego zespołu.
Kluczowe cechy skutecznego lidera.
Czym różni się formalne i nieformalne przywództwo?
Specyfika przywództwa w zespołach projektowych.
Cele, wartości i misja jako fundament współpracy zespołowej.
Rola członków zespołu.
3. Budowanie zespołu i rozwijanie współpracy:
Zespół a grupa.
Tworzenie zespołu.
Jak skutecznie integrować zespół wokół wspólnych celów?
Budowanie zaufania jako fundamentu współpracy.
Rola komunikacji w rozwijaniu współpracy zespołowej.
Współpraca w zespołach wielokulturowych.
4. Planowanie jakości projektu:
Tworzenie planu jakości zgodnie z ISO 10005:2018.
Wymagania dotyczące planu jakości w APQP 2024 i CP 2024.
Określanie celów jakościowych projektu.
Identyfikacja wymagań klienta i interesariuszy.
Narzędzia wspierające planowanie jakości.
5. Zarządzanie ryzykiem w projekcie:
Identyfikacja ryzyk jakościowych w projekcie.
Ocena i analiza ryzyka – FMEA procesu i projektu.
Strategie ograniczania ryzyka (ISO 9001:2015, APQP 2024).
Monitorowanie i przegląd ryzyk.
Przykłady dobrych praktyk zarządzania ryzykiem (ISO 31000, ISO 31010.
6. Zarządzanie realizacją projektu z uwzględnieniem jakości:
Procesowe podejście do realizacji projektu (ISO 9001:2015).
Monitorowanie postępów projektu w kontekście jakości.
Wskaźniki jakościowe i ich pomiar.
Audyty wewnętrzne i przeglądy projektu.
Dokumentowanie zgodności z wymaganiami klienta i norm.
7. Nadzorowanie jakości w projekcie:
Wymagania CP 2024 dotyczące nadzorowania jakości.
Rola inspekcji i testów w zapewnieniu jakości projektu.
Metody statystyczne w kontroli jakości (SPC, MSA).
Zapobieganie niezgodnościom – narzędzia i techniki problem-solvingu.
8. Zarządzanie zmianami w projekcie:
Identyfikacja i klasyfikacja zmian.
Procedury zarządzania zmianami zgodnie z ISO 9001:2015 i APQP 2024.
Ocena wpływu zmian na jakość projektu.
Komunikacja zmian z interesariuszami.
9. Doskonalenie jakości w projekcie:
PDCA (Plan-Do-Check-Act) w doskonaleniu projektów.
Wykorzystanie doświadczeń z zakończonych projektów – lekcje wyciągnięte (Lessons Learned).
Ciągłe doskonalenie procesów projektowych zgodnie z ISO 9001:2015.
Przykłady najlepszych praktyk doskonalenia.
10. Zakończenie projektu i ocena jakości:
Weryfikacja osiągnięcia celów jakościowych projektu.
Dokumentacja zamykająca projekt (zgodnie z ISO 10005:2018).
Ocena satysfakcji klienta i zgodności z wymaganiami.
Przekazanie wyników projektu do dalszej eksploatacji.
11. Podsumowanie szkolenia.