1. Wprowadzenie do „lean management” i kaizen – podstawowe pojęcia i techniki.
2. 5 zasad Lean Management:
Zidentyfikuj wartość,
Mapuj strumień wartości,
Wytwórz „flow”,
Wytwórz „pull”,
Ciągle doskonal – Kaizen
3. Dodawanie wartości i marnotrawstwo:
Analiza strumienia wartości w organizacji pod kątem występowania marnotrawstwa, rozróżnienie czynności Value Added i Non Value Added, wykorzystanie diagramu Ishikawy do identyfikacji marnotrawstwa,
7 typów marnotrawstwa
Wykorzystanie narzędzi „jidoka” – wbudowywanie jakości w procesy, wykorzystywanie technik „visual management”, tworzenie rozwiązań odpornych na błędy – „poka yoke”).
4. Metoda VSM (mapowanie strumienia wartości – mapowanie przepływu wartości, informacji i zadań) jako narzędzie analizy procesów w organizacji:
Identyfikacja procesów składających się na strumień wartości w organizacji,
Wdrożenie w techniczne elementy mapowania wartości tj. symbole i ich treść, obliczenia wartości typowych parametrów istotnych dla mapowania,
Przygotowanie mapy strumienia wartości odzwierciedlających bieżącą sytuację w organizacji,
Analiza zidentyfikowanych procesów pod kątem podstawowych charakterystyk, efektywności i stabilności.
5. Wyrównywanie obciążenia zadaniami w powiązanych komórkach organizacji – „work balancing” (podstawy zarządzania operacyjnego – optymalizacja systemów, zasady priorytetyzacji i kolejkowania zadań, identyfikowanie tzw. „bottlenecks”, podstawy planowania zadań powiązanych).
6. Narzędzia ciągłego doskonalenia:
Pomiar i wartościowanie
Metoda 5W (5xWhy)
Standaryzacja i unifikacja
Symplifikacja, czyli upraszczanie procesów i procedur.
7. Visual Management – wizualna oprawa proceduralna i dokumentowa głównych procesów związanych z funkcjonowaniem organizacji.
8. Metoda 5S jako podstawa porządkowania i standaryzacji stanowisk pracy. Elementy 5 S:
Sortowanie – odseparowanie rzeczy potrzebnych od niepotrzebnych,
Systematyzacja – oznaczenie i lokowanie wszystkich rzeczy, które umożliwi ich łatwe odnalezienie i odłożenie po wykorzystaniu,
Sprzątanie – utrzymanie czystości,
Standaryzacja – ustalenie sposobu realizacji czynności związanych z 5S,
Samodyscyplina – utrzymanie ciągłości stosowania zasad 5 S w drodze audytów, szkoleń i treningu.