Część I: Wprowadzenie:
Grupa a Zespół – na czym polega różnica?
Zjawiska utrudniające pracę: dysfunkcja czy patologia.

Część II: Dysfunkcje wg Lencioniego:
Przegląd i rozumienie modelu pięciu dysfunkcji pracy zespołowej.
Etap „życia Zespołu” a dysfunkcje.
Znaczenie stylu kierowania i kultury organizacyjnej na dysfunkcje pracy zespołowej.

Część III: Przezwyciężanie i praca nad dysfunkcjami pracy Zespołowej:
1. Kultura zaufania – jak ją zbudować?
4 poziomy bezpieczeństwa psychologicznego i rola lidera.
Wykorzystanie wzorców komunikacji i relacji w codziennej pracy.
2. Konflikt – dlaczego warto go rozumieć?
Koło konfliktu Moore’a.
Strategie w sytuacji konfliktu.
Porozumienie bez przemocy (NVC) – jest możliwe?
3. Jak budować zaangażowanie:
Style przywództwa.
Trio kierowania: delegowanie, egzekwowanie i monitorowanie.
4. Odpowiedzialność czyli co konkretnie?
Definiowanie standardów i oczekiwań.
Kultura feedbacku – wykorzystanie informacji zwrotnej w budowaniu odpowiedzialności.
Poznaj Role w Zespole: 9 typów dr Belbina
5. Wyniki:
Ustalanie celów i priorytetów.
Cele Zespołowe a indywidualne.

Część IV Praca z wnioskami:
Czy kolejność pracy nad dysfunkcjami ma znaczenie?
OAPD - czyli zanim zaczniesz działać.
Pułapki planów naprawczych.
Wykorzystanie retrospektywy do doskonalenia wyników.