1.Efektywność własnego stylu kierowania względem poszczególnych pracowników
Rozwój umiejętności dopasowywania stylu kierowania do potrzeb sytuacji i poziomu kompetencji podwładnych.
Rozwijanie postawy ukierunkowanej na motywowanie i rozwijanie podwładnych poprzez stosowanie właściwego podejścia.
Techniki radzenia sobie z podważaniem pozycji lidera.
Budowanie relacji ze współpracownikami z innych działów tak, aby łatwiej uzyskać to, co jest niezbędne do niezakłóconej pracy działu produkcji.
Kierowanie zespołem tworzonym przez rotujących pracowników i budowanie autorytetu w jak najkrótszym czasie.
2.Algorytmy trudnych rozmów do natychmiastowego zastosowania
Techniki rozmowy z pracownikiem nierealizującym odpowiednio celów pracy.
Przekazywanie zespołowi negatywnych informacji.
Wdrażanie trudnych decyzji budzących sprzeciw.
Budowanie odpowiedzialności u biernych i narzekających pracowników.
Budowanie autorytetu brygadzisty/Mistrza w oczach osób z innych działów
Przekazywanie próśb i poleceń osobom niepodległym stanowiskowo.
3.Koordynacja tematu – krok po kroku – współpraca między działami -konstrukcyjny, planowanie, sprzedaż;
Uproszczone GTD - Koordynacja tematu – krok po kroku – współpraca między działami -konstrukcyjny, planowanie, sprzedaż;
Poczucie odpowiedzialności za temat i jego realizację
4.Feedback pozytywny, korygujący i rozwojowy
Jak chwalić, żeby uniknąć podejrzeń o manipulację – model FUKO.
Jak korygować, żeby zostać odebranym w pożądany sposób – model gitarowy.
Jak rozmawiać, aby zaangażować pracownika w szukanie rozwiązań – model GROW.
5.Efektywne style delegowania
Model delegowania zadań, dostosowany do pracy w firmie produkcyjnej.
Związek między delegowaniem, motywacją i wywieraniem wpływu.
Zalety i wady delegowania.
Czynniki wpływające na delegowanie.
Identyfikacja korzyści z delegowania zadań dla obu stron.
6.Motywujące podejście do delegowania zadań
Jak kontrolować “bez przejmowania władzy”.
Rozliczanie zadań metodą coachingową.
7. Przeprowadzenie pracownika przez zmianę
Postawa Managera wobec zmiany.
Wyzwania związane ze zmianą.
4 fazy zmiany i kluczowa rola Managera w ich komunikowaniu.
Umiejętne komunikowanie zmian w zespole.
Wspieranie pracowników w procesie zmian.
8.Świadomość kierownika w konflikcie
Zmniejszanie ilości sytuacji konfliktowych w zespole.
Różne rodzaje konfliktów i strategie radzenia sobie z nimi.
Rola kierownika w konflikcie - test Thomasa Kilmanna na style rozwiązywania konfliktów.
Role jakie może przyjąć kierownik oraz jego postawa wobec konfliktu.
Dobór postawy do sytuacji konfliktowej.
Kiedy zażegnać, a kiedy spowodować wybuch konfliktu. Konsekwencje każdej z sytuacji.
9.Rola emocji w środowisku produkcyjnym
Radzenie sobie z własnymi emocjami.
Kontrola emocji metodologią Rangers.
Czym są emocje i jak wpływają na zachowanie pracowników.
Typowe emocje w pracy fizycznej: napięcie, frustracja, poczucie niesprawiedliwości.
Zachowania świadczące o stresie lub przeciążeniu.
Jak zauważyć „cichy kryzys” – wycofanie, izolacja, agresja pasywna.
Techniki aktywnego słuchania i empatycznej rozmowy.
Jak rozmawiać z pracownikiem, który wyraża złość lub żal.
Narzędzia deeskalacji napiętych sytuacji.
10. Czym jest mobbing – definicja, przykłady z produkcji
Granica między egzekwowaniem pracy a zachowaniami przemocowymi.
Mikroagresje, przemoc słowna, ignorowanie, upokarzanie.
Jak tworzyć klimat szacunku w zespole.
Reagowanie na zgłoszenia i podejrzenia – pierwsze kroki.
Współpraca z HR i dokumentowanie sytuacji.