1.Produkt i jego charakterystyki i ich mierniki
2.Mapy procesu – mapa przepływu i struktury
3.Koncepcja SPC według Shewharta – koło PDCA
4.Statystyka przemysłowa – rozkłady i ich mierniki
5.Graficzna prezentacja danych
6.Stabilność procesu – karta kontrolna
7.Budowa karty kontrolnej – prawdopodobieństwo błędów – czułość karty kontrolnej
8.Przyczyny specjalne zmienności a SPC
9.SPC – sterowanie procesem produkcyjnym – reagowanie na rozregulowanie procesem
10.SPC – analiza zachowania procesu
11.Zdolność procesu – koncepcja
12.Rodzaje zdolności procesu – definicje i sposoby liczenia
13.Powiązanie zdolności procesu w praktyce – siła zmienności wielkości wejściowych
14.SPC jako metoda prewencyjna
15.Organizacja SPC w organizacji – logika 5W +2H
16.Rozkłady nienormalne – inne rodzaje kart kontrolnych i liczenia wskaźników zdolności.