Dzień I:
1. Nowe podejście do systemów zarządzania - Annex SL i jego rola.
2. Nowa struktura systemów zarządzania - terminologia, nowe definicje, wymagana dokumentacja.
3. Podstawowe pojęcia i definicje specyficzne dla systemu zarządzania jakością.
4. Wymagania normy ISO 9001:2015.

Dzień II:
1. Zalecenia normy ISO 19011:2018.
2. Ćwiczenia i warsztaty w kontekście prowadzenia audytu wewnętrznego systemu zarządzania jakością.
a. Podejmowanie, przebieg i sekwencja działań audytowych,
b. Planowanie i przygotowanie audytu ,
c. Przygotowanie list kontrolnych,
d. Konstruowanie pytań, ścieżek audytowych,
e. Komunikowanie w audycie i zdolności interpersonalne,
f. Zasady i etapy przeprowadzania audytu,
g. Dokumentowanie ustaleń z audytu,
h. Reagowanie na sytuacje nie zaplanowane,
i. Nadzorowanie i przeprowadzanie działań poaudytowych,
3. Egzamin końcowy.