Łączymy trzy światy:
Skuteczność metod 8D, A3, 5Why, Ishikawa, Pareto
Wymagania klienta, zgodność, reklamacje i koszty jakości
Praktykę wdrożeniową – nie tylko analiza, ale nadzór, dowody i trwałość efektów
To szkolenie jest zaprojektowane dla firm, które chcą przestać jedynie pisać raporty dla klienta, a zacząć:
TRWALE ELIMINOWAĆ problemy,
zmniejszać liczbę reklamacji,
uniknąć nawrotów,
poprawiać wizerunek dostawcy,
przyspieszać reakcję na zgłoszenia,
dostarczać raporty 8D, które klient naprawdę akceptuje – bez poprawek, bez odsyłania, bez „proszę doprecyzować przyczynę”.

Dzień 1 – Fundament skutecznego rozwiązywania problemów
Otwarcie – Dlaczego właściwie 8D?
Rola klienta: „głos klienta”, wymagania, koszty złej jakości, satysfakcja.
Popatrz oczami klienta – Jakość / Koszt / Dostawa.
Marnotrawstwo w procesach – 7 strat i ich wpływ na wyniki.
Problem Solving a PDCA
PDCA jako szkielet 8D i fundament ciągłego doskonalenia.
8D jako metoda zapobiegania, a nie gaszenia pożarów.
Wartość dodana vs czynności nie dodające wartości.
D0–D1 – Przygotowanie i zespół
Cel powołania zespołu – dlaczego nie rozwiązywać problemów indywidualnie.
Skład i role zespołu, komunikacja, odpowiedzialności.
Efekt synergii – kiedy 1+1+1+1>4, a kiedy