1.Wprowadzenie do audytowania w zarządzaniu jakością.
Cel i znaczenie audytów w systemach zarządzania jakością (SZJ).
Rola audytów w doskonaleniu organizacji.
2.Wymagania normy ISO 19011:2026.
Zmiany względem ISO 19011:2018.
Przegląd struktury normy i jej zakres.
Terminy i definicje.
Zasady audytowanie.
Kompetencje i ocena audytorów.
3.Zarządzanie programem audytu.
Cele programu audytów.
Zagrożenia i szanse w odniesieniu do programu audytu.
Ustanowienie programu audytu.
Wdrożenie programu audytu.
Monitorowanie programu audytu.
Przegląd i doskonalenie programu audytu.
4.Prowadzenie audytu.
Inicjowanie audytu.
Przygotowanie działań audytowych.
Prowadzenie działań audytowych.
Przygotowanie i dystrybucja raportu z audytu.
5.Kompetencje i ocena audytorów.
Określanie kompetencji audytora.
Ustalenie kryteriów oceny audytora.
Wybór odpowiedniej metody oceny audytora.
Przeprowadzanie oceny audytora.
Utrzymanie i doskonalenie kompetencji audytora.
6.Podsumowanie.
Czego się nauczyliśmy?