1. Efektywność własnego stylu kierowania względem poszczególnych pracowników
Rozwój umiejętności dopasowywania stylu kierowania do potrzeb sytuacji i poziomu kompetencji podwładnych.
Rozwijanie postawy ukierunkowanej na motywowanie i rozwijanie podwładnych poprzez stosowanie właściwego podejścia.
Nieagresywne techniki radzenia sobie z podważaniem pozycji lidera.
2. Algorytmy trudnych rozmów do natychmiastowego zastosowania
Techniki rozmowy z pracownikiem nierealizującym odpowiednio celów pracy.
Przekazywanie zespołowi negatywnych informacji z zachowaniem relacji.
Wdrażanie trudnych decyzji budzących sprzeciw.
Budowanie odpowiedzialności u biernych i narzekających pracowników.
3. Feedback pozytywny, korygujący i rozwojowy
Jak chwalić, żeby uniknąć podejrzeń o manipulację – model UFO.
Jak korygować, żeby zostać odebranym w pożądany sposób – model gitarowy, model mentorski.
Jak rozmawiać, aby zaangażować pracownika w szukanie rozwiązań – model GROW.
4. Efektywne style delegowania i ich bezpośredni wpływ na jakość pracy w zespole
Model delegowania zadań, dostosowany do pracy w firmie produkcyjnej.
Związek między delegowaniem, motywacją i wywieraniem wpływu.
Czynniki wpływające na delegowanie.
Identyfikacja korzyści z delegowania zadań dla obu stron.
5. Motywujące podejście do delegowania zadań
Jak budować kulturę współodpowiedzialności za zadanie.
Rozliczanie zadań metoda coachingową.
6. Przeprowadzenie pracownika przez zmianę, jako podstawa jego dobrostanu w firmie
Postawa Managera wobec zmiany.
Wyzwania związane ze zmianą.
4 fazy zmiany i kluczowa rola Managera w ich komunikowaniu.
Umiejętne komunikowanie zmian w zespole.
Wspieranie pracowników w procesie zmian.
7. Rola emocji w środowisku pracy
Czym są emocje i jak wpływają na zachowanie pracowników.
Typowe emocje w miejscu pracy: napięcie, frustracja, poczucie niesprawiedliwości.
Zachowania świadczące o stresie lub przeciążeniu.
Jak zauważyć „cichy kryzys” – wycofanie, izolacja, agresja pasywna.
Techniki aktywnego słuchania i empatycznej rozmowy.
Jak rozmawiać z pracownikiem, który wyraża złość lub żal.
Narzędzia deeskalacji napiętych sytuacji.
Techniki relaksacyjne do natychmiastowego zastosowania.
Trening uważności.
8. Czym jest mobbing – definicja, przykłady z produkcji
Granica między egzekwowaniem pracy a zachowaniami przemocowymi.
Mikroagresje, przemoc słowna, ignorowanie, upokarzanie.
Jak tworzyć klimat szacunku w zespole.
Reagowanie na zgłoszenia i podejrzenia – pierwsze kroki.
Współpraca z HR i dokumentowanie sytuacji.