Wprowadzenie:

Zarządzanie zasobami ludzkimi w nowoczesnej organizacji.
Szczupła kultura zarządzania.
Niż demograficzny. Starzejące się społeczeństwo.
Proces ciągłego doskonalenia.
3 podejścia do zmiany – Kaizen, Kaikaku, Kakushin.
Co to jest system sugestii pracowniczych?
Korelacja celów firmy z celami systemu sugestii
Jak zachęcić do zgłaszania usprawnień?
System sugestii pracowniczych:

Co to jest sugestia pracownicza?
Kaizen, Kaikaku, Kakushin.
Koordynator programu.
Definicje w programie „pomysł”, „nagroda”, ”komisja”.
Niezbędne dokumenty w programie „regulamin”.
Karta zgłoszenia pomysłu.
Ocena pomysłów.
Nagrody finansowe i pozafinansowe.
Ustalenie Systemu Motywacyjnego.
Przygotowanie do wdrożenia systemu:

Główne elementy systemu sugestii.
Co zrobić przed wdrożeniem systemu sugestii?
Określenie potrzeb i celu wdrożenia systemu sugestii.
Projektowanie metod zbierania pomysłów.
Kryteria i zasady zgłaszania i oceniania sugestii.
Obowiązek czy cel – postawy pracownicze.
Stworzenie procedury funkcjonowania systemu.
Rola i odpowiedzialność.
Wdrożenie systemu:

Promocja systemu sugestii.
Szkolenie pracowników.
System zbierania i przetwarzania sugestii.
Wizualizacja wyników oraz informacja zwrotna.
Przykłady wniosków, wdrożeń, dokumentów.
Refleksja oraz akcje doskonalące.
Funkcjonowanie systemu:

Proces wdrażania zgłoszonych pomysłów.
Utrzymanie systemu.
Wsparcie zarządu oraz kierownictwa.
Monitorowanie systemu. Typowe wskaźniki.
Świadoma kadra kierownicza.
Komunikacja i promocja systemu sugestii.
Korzyści z programu. Korzyści dla pracownika i organizacji.
Najczęstsze problemy. Jakich błędów uniknąć – sprawdzone rady.
Doskonalenie programu sugestii pracowniczych i pracowników składających pomysły.
Tworzenie zespołów KAIZEN do rozwiązywania problemów.
Warsztaty doskonalające w ramach programu sugestii:

Myślenie zbieżne i rozbieżne
Prowadzenie warsztatów kaizen
Narzędzia wykorzystywane na warsztatach.
Rozgrzewki umysłowe
Burza mózgów
5Why
Kreatywność
Pułapki przy pracy zespołów KAIZEN