1. Wprowadzenie do „lean management” i kaizen – podstawowe pojęcia i techniki.
2. 5 zasad Lean Management:
*Zidentyfikuj wartość,
* Mapuj strumień wartości,
*Wytwórz „flow”,
*Wytwórz „pull”,
*Ciągle doskonal – Kaizen

3. Dodawanie wartości i marnotrawstwo:
*Analiza strumienia wartości w organizacji pod kątem występowania marnotrawstwa, rozróżnienie czynności Value Added i Non Value Added, wykorzystanie diagramu Ishikawy do identyfikacji marnotrawstwa,
*7 typów marnotrawstwa
*Wykorzystanie narzędzi „jidoka” – wbudowywanie jakości w procesy, wykorzystywanie technik „visual management”, tworzenie rozwiązań odpornych na błędy – „poka yoke”).

4. Metoda VSM (mapowanie strumienia wartości – mapowanie przepływu wartości, informacji i zadań) jako narzędzie analizy procesów w organizacji:
*Identyfikacja procesów składających się na strumień wartości w organizacji,
*Wdrożenie w techniczne elementy mapowania wartości tj. symbole i ich treść, obliczenia wartości typowych parametrów istotnych dla mapowania,
*Przygotowanie mapy strumienia wartości odzwierciedlających bieżącą sytuację w organizacji,
*Analiza zidentyfikowanych procesów pod kątem podstawowych charakterystyk, efektywności i stabilności.

5. Wyrównywanie obciążenia zadaniami w powiązanych komórkach organizacji – „work balancing” (podstawy zarządzania operacyjnego – optymalizacja systemów, zasady priorytetyzacji i kolejkowania zadań, identyfikowanie tzw. „bottlenecks”, podstawy planowania zadań powiązanych).

6. Narzędzia ciągłego doskonalenia:
*Pomiar i wartościowanie
*Metoda 5W (5xWhy)
*Standaryzacja i unifikacja
*Symplifikacja, czyli upraszczanie procesów i procedur.

7. Visual Management – wizualna oprawa proceduralna i dokumentowa głównych procesów związanych z funkcjonowaniem organizacji.

8. Metoda 5S jako podstawa porządkowania i standaryzacji stanowisk pracy. Elementy 5 S:
*Sortowanie – odseparowanie rzeczy potrzebnych od niepotrzebnych,
*Systematyzacja – oznaczenie i lokowanie wszystkich rzeczy, które umożliwi ich łatwe odnalezienie i odłożenie po wykorzystaniu,
*Sprzątanie – utrzymanie czystości,
*Standaryzacja – ustalenie sposobu realizacji czynności związanych z 5S,
*Samodyscyplina – utrzymanie ciągłości stosowania zasad 5 S w drodze audytów, szkoleń i treningu.