PROGRAM SZKOLENIA:

1. Wprowadzenie do Systemów Zarządzania Jakością w motoryzacji
2. Wybrane terminy i definicje
3. Podejście procesowe
4. Kontekst organizacji (zrozumienie organizacji i jej kontekstu, oczekiwania stron zainteresowanych, procesy)
5. Przywództwo (przywództwo i zaangażowanie, polityka jakości, role, odpowiedzialności i uprawnienia)
6. Planowanie (ryzyka i szanse, cele jakościowe, planowanie zmian)
7. Wsparcie (zasoby, kompetencje, świadomość, komunikacja, udokumentowane informacje)
8. Działania operacyjne (planowanie i nadzór nad działaniami, wymagania dla wyrobów i usług, projektowanie i rozwój wyrobów i usług, nadzór nad procesami, wyrobami i usługami z zewnątrz, produkcja i dostarczanie usług, zwolnienie wyrobów i usług, nadzór nad niezgodnymi wyjściami)
9. Ocena efektów działania (monitorowanie, pomiary, analiza i ocena, audit wewnętrzny, przegląd zarządzania)
10. Doskonalenie (niezgodności i działania korygujące, ciągłe doskonalenie)