1. Zakres standardu, powołania normatywne, terminy i definicje [SI 1, 15]

2. Kontekst organizacji -
• Zrozumienie organizacji i jej kontekstu
• Zrozumienie potrzeb i oczekiwań stron zainteresowanych
• Zakres systemu zarządzania jakością - wymagania specyficzne klientów (CSR) jako integralna część systemu zarządzania jakością standardu IATF16949
• System zarządzania jakością - podejście procesowe wg normy ISO9001 jako podstawa działania systemu zarządzania – filozofia PDCA oraz Koncepcja Motoryzacyjnego Podejścia Procesowego APA – najlepsze praktyki wg IATF16949 na bazie VDA 12 oraz AIAG – CQI 16
• Bezpieczeństwo produktu – jako integralna część działania systemowego [SI 2, 23]

3. Przywództwo –
• Przywództwo i zaangażowanie kierownictwa w skutecznym wdrażaniu wymagań normy – odpowiedzialność korporacyjna, ocena skuteczności i efektywności procesów [SI 12], powołanie właścicieli procesów,
• Polityka jakości,
• Role organizacyjne wraz z określeniem odpowiedzialności i uprawnień

4. Planowanie –
• Rozpoznanie ryzyk i szans w procesach organizacji jak podstawa działania systemu zarządzania – działania zapobiegawcze i plany awaryjne, [SI 3, 17, 21]
• Cele jakościowe i działania w celu ich osiągnięcia,

5. Wsparcie –
• Zasoby ludzkie,
• Infrastruktura – layout, [SI 10, 18]
• Środowisko operowania procesów,
• Wiedza organizacji,
• Kompetencje – szkolenia oraz kompetencje audytorów wewnętrznych i drugiej strony, [SI 4, 22]
• Świadomość i motywacja,
• Komunikacja,
• Zarządzanie udokumentowanymi informacjami – księga jakości [SI 5], zapisy, specyfikacje inżynieryjne

6. Działania operacyjne –
• Planowanie, rozpoznanie i analiza wymogów klienta - Identyfikacja i Zarządzanie Specyficznymi Wymaganiami Klienta (CSR),
• Projektowanie i zatwierdzanie procesu produkcyjnego wg IATF 1949 oraz omówienie kluczowych aspektów wymagań podręczników referencyjnych – APQP/VDA-RGA, PPAP/VDA2, FMEA, SPC/VDA4, MSA/VDA5, [SI 6]
• Nadzór nad zewnętrznie dostarczanymi procesami, produktami i usługami, realizacja produkcji i usług [SI 7, 8, 19]
• Nadzorowanie zmian – zmiany tymczasowe [SI 11],
• Nadzór nad niezgodnymi wyjściami – odstępstwa [SI 9], naprawy i przeróbki, likwidacja produktów niezgodnych

7. Ocena rezultatów –
• Monitorowanie i pomiary procesów, definicja narzędzi statystycznych
• Ocena Satysfakcji Klienta – Podstawa oceny skuteczności systemu zarządzania,
• Analiza i ocena – ocena trendów
• Audyty wewnętrzne – realizacja założeń IATF - APA -„V” oraz „CAPDo®” w audytach systemu, procesu, produktu [SI 14]
• Przegląd zarządzania – podsumowanie działania systemu zarządzania [SI 13, 16]

8. Doskonalenie –
• Niezgodności i działania korygujące – problem solving [SI 20], error proofing, zarządzanie gwarancjami, analiza zwrotów z terenu
• Ciągłe doskonalenie

9. Załączniki A (Plan kontroli-normatywny) [SI 24, 25]

10. Podsumowanie szkolenia, dyskusja, uwagi