I Wprowadzenie w temat szkolenia,

II Metodologia rozwiązywania problemów 8D
Co to jest metoda 8D i kiedy ją można stosować,
D0 – Przygotowanie do procesu 8D,
D1 – Powołanie zespołu 8D,
D2 – Opis problemu,
D3 – Wprowadzenie tymczasowych działań korygujących,
D4 – Zdefiniowanie i weryfikacja przyczyny głównej,
Metoda 5 WHY,
Wykres przyczynowo – skutkowy Ishikawy,
Burza Mózgów,
Diagram Pareto.
Histogram
D5 – Wybór działań korygujących,
D6 – Wprowadzenie i zatwierdzenia stałych działań korygujących,
D7 – Wprowadzenie i zatwierdzenia działań zapobiegawczych,
D8 – Zatwierdzenie raportu / podziękowania i uznania dla zespołu 8D.
Podsumowanie szkolenia.