- formułowanie problemu, 5W1H,

- zarządzanie wizualne, odprawy, elementy komunikacji zespołowej,

- klasyczne narzędzia doskonalenia jakości w analizie przyczyn źródłowych:
+ burza mózgów,
+ diagram Ishikawy,
+ 5Why.

- zbieranie i analiza danych:
+ arkusz kontrolny,
+ wykres pareto,
+ histogram,
+ karta kontrola.

- wprowadzenie do metod statystycznych:
+ analiza systemów pomiarowych MSA,
+ statystyczne sterowanie procesem SPC.
- podstawy analiza ryzyka metodą FMEA,

- wprowadzenie do metod doskonalenia procesów:
+ kaizen jako metoda ciągłego doskonalenia małymi krokami,
+ Lean Manufacturing – wprowadzenie i wybrane narzędzia,
+ metodyka Six Sigma, DMAIC.