•Charakterystyki wyrobu i procesu – klasyfikacja, podstawowe pojęcia, budowanie świadomości w firmie
•Wymagania standardu IATF 16949:2016 dotyczące SCs
• Definiowanie SCs zgodnie z podręcznikiem AV FMEA
• Nadzór i monitorowanie SCs zgodnie z podręcznikiem AIAG CP (SCs, PTC)
• Identyfikacja i nadzór nad charakterystykami PTC – matryca z AIAG CQI-19
• Zapewnianie integralności dokumentacji związanej z SCs – trylogia APQP:
○ tworzenie flow chartu procesu z uwzględnieniem SCs
○ tworzenie PFMEA z uwzględnieniem SCs (wymagania dla charakterystyk krytycznych i specjalnych)
○ tworzenie planu kontroli z uwzględnieniem SCs
• Zastosowanie technik statystycznych: ocena systemów pomiarowych; statystyczne sterowanie procesem
• Charakterystyki specjalne, a wymagania specyficzne klientów (CSR)
○ identyfikacja potrzeb i wymagań klienta w fazie ofertowania
○ oznaczenia klientowskie
○ identyfikacja wymagań specyficznych klientów w odniesieniu do SCs – różnice w podejściu do zarządzania SCs na przykładzie wybranych klientów OEM
• Pytania i podsumowanie szkolenia