Adresatem szkolenia są:
- Konsultanci
- Menedżerowie IT
- Personel usług informatycznych
- Auditorzy innych systemów zarządzania
- Auditorzy wewnętrzni i zewnętrzni odpowiedzialni za auditowanie systemów zarządzania usługami informatycznymi

Od uczestników zapisujących się na szkolenie dla Auditorów Wiodących ISO 20000:2018 z akredytacją CQI/IRCA oczekujemy znajomości wymagań normy ISO 20000:2018. Jeśli uczestnik nie posiada takiej wiedzy rekomendujemy szkolenie BSI z Wymagań normy ISO 20000:2018

Forma szkolenia:

Nauczanie oparte na ćwiczeniach i praktyczne podejście do auditu oparte na doświadczeniach i coachingu, warsztaty grupowe i dyskusje prowadzące do nabycia niezbędnych umiejętności, aby skutecznie prowadzić audity i dążyć do doskonalenia.

Czas trwania:

34 godzin (5 dni)

W cenę wliczono:

- materiały szkoleniowe
- certyfikat (CQI/IRCA)

Zdobyta wiedza:

Po pomyślnym ukończeniu szkolenia uczestnik będzie miał wiedzę, aby:
- Wyjaśnić cel SZU, standardy SZU, audyt SZU, certyfikacje stron trzecich oraz korzyści biznesowe wynikające z poprawy wydajności usług
- Wyjaśnić role i obowiązki audytora w zakresie planowania, przeprowadzania, raportowania i monitorowania audytu SZU zgodnie z normami ISO 19011 / ISO/IEC 17021-1, stosownie do przypadku.

Umiejętności, aby:
- Zaplanować, przeprowadź, zgłosić i monitorować audyt SZU, w celu ustalenia zgodności (lub przeciwnie, niezgodności) z ISO/IEC 20000-1 oraz zgodnie z ISO 19011 i ISO/IEC 17021-1, zależnie od przypadku.

Certyfikaty:

Certyfikat CQI/IRCA

Uczestnicząc w szkoleniu oferowanym przez BSI, mają Państwo do czynienia z naszymi wykładowcami, którzy są najlepsi w branży; z pasją dzielą się wiedzą i zapewniają Państwu najlepsze warunki do nauki. Są to zaufani eksperci z wieloletnią praktyką i doświadczeniem biznesowym, którzy ożywiają każdą treść dzięki odpowiednim i współczesnym przykładom, pozwalając Państwu skoncentrować się na nauce.