Dzień 1: Wymagania norm i podstawy auditowania
1. Wprowadzenie do norm ISO
· Przegląd ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001

· Podobieństwa i różnice między normami

· Wymagania dotyczące dokumentacji i zapisów

· Zasady auditowania według ISO 19011

2. Przegląd zasad auditowania
· Etyka zawodowa i poufność

· Rola i odpowiedzialności auditorów

· Typy i zakres auditów

· Audity wewnętrzne, zewnętrzne i certyfikacyjne

· Planowanie auditów w organizacji

· Analiza interesariuszy i ich wpływ na audit

3. Warsztaty: Analiza wymagań norm
· Ćwiczenia praktyczne dotyczące zrozumienia wymagań

· Grupowa analiza przypadków z życia wziętych

· Feedback i dyskusja

4. Wprowadzenie do zintegrowanych systemów zarządzania
· Dokumentacja Zintegrowanych Systemów Zarządzania

· Korzyści płynące z integracji systemów

· Przykłady zintegrowanych systemów zarządzania

Dzień 2: Techniki auditowania i zarządzanie procesami
1. Planowanie auditu
· Tworzenie efektywnego planu auditu

· Wybór zespołu auditowego i przydział zadań

· Rozwój listy kontrolnej auditowej

2.Przeprowadzanie auditu
· Techniki przeprowadzania wywiadów

· Obserwacja procesów i warunków pracy

· Analiza dokumentacji i zapisów

3. Warsztaty: Symulacja auditu
· Przeprowadzanie symulowanego auditu w grupach

· Ocena i analiza wyników auditu

· Wnioski i rekomendacje

4. Zarządzanie procesami
· Metody oceny procesów

· Techniki identyfikacji punktów krytycznych

· Przykłady dobrych praktyk

5.Komunikacja wyników auditu
· Efektywne sposoby komunikacji ustaleń auditowych

· Omówienie budowy i zawartości raportu auditowego

· Wpływ wyników auditu na dalsze działania

Dzień 3: Raportowanie i działania poauditowe
1. Raportowanie wyników auditu
· Struktura raportu auditowego

· Znaczenie jasnego i zrozumiałego raportowania

· Przykłady dobrych praktyk w raportowaniu

2.Działania poauditowe
· Zarządzanie niezgodnościami

· Planowanie i monitorowanie działań korygujących

· Metodyka analizy przyczyn głównych

3. Doskonalenie systemu zarządzania
· Metody ciągłego doskonalenia

· Wykorzystanie wyników auditu do poprawy systemu

· Zarządzanie zmianą

4. Podsumowanie szkolenia
· Omówienie kluczowych punktów szkolenia

· Dyskusja i odpowiedzi na pytania

· Planowanie dalszego rozwoju zawodowego

5. Test końcowy i certyfikacja
· Test wiedzy z zakresu przeprowadzonego szkolenia

· Ocena testu i omówienie odpowiedzi

· Wręczenie certyfikatów ukończenia szkolenia