Kurs skierowany jest do każdego, kto zajmuje się auditem, utrzymaniem lub nadzorowaniem systemu SMS opartego na ISO/IEC 20000-1:2018.

Auditorzy wewnętrzni, koordynatorzy działań auditu wewnętrznego lub personel, który jest zainteresowany monitorowaniem skuteczności systemu zarządzania usługami (SMS) organizacji, znajdą wiele cennych teoretycznych oraz praktycznych elementów.

Kurs jest przydatny zarówno w auditach pierwszej jak i drugiej strony.

Forma szkolenia:

Oprócz wiedzy teoretycznej przekazywanej przez doświadczonego trenera, szkolenie będzie opierało się na ćwiczeniach praktycznych, w których uczestnicy będą autorami większości rozwiązań.

Czas trwania:

15 godzin (2 dni)

W cenę wliczono:

- materiały szkoleniowe
- certyfikat
- poczęstunek i lunch

Zdobyta wiedza:

Po tym szkoleniu będziesz w stanie:
- Wyjaśnić wytyczne auditu system zarządzania w oparciu o normę 19011
- Zastosować wytyczne normy ISO 19011:2018 do auditowania systemu SMS
- Zintegrować audity innych systemów zarządzania z systemem SMS

Umiejętności jakie posiądziesz to:
- Zastosowanie wymagań ISO /IEC 20000-1 w kontekście:
-Inicjowania auditu
- Przygotowania działań auditowych
- Identyfikowania wyników auditu

Certyfikaty:

Certyfikat BSI

Nasi trenerzy to najlepsi specjaliści na rynku. Jako doświadczeni auditorzy, przekazują swoją wiedzę w taki sposób, aby organizacje skutecznie wdrażały standardy i stale się doskonaliły.