Dlaczego szkolenie z nami?

W odróżnieniu od szkoleń konkurencji jest to jedna z niewielu ofert, w której nie skupimy się na omawianiu normy "punkt po punkcie" ... ale zrobimy pełnowartościowy, gruntowny trening, zgodnie ze sztuką trenerską i zasadami uczenia dorosłych

Szkolenie zostało szczegółowo zaprojektowane biorąc pod uwagę realne problemy związane z opracowaniem, wdrożeniem i zarządzaniem systemem zarządzania jakością

U nas nie ma miejsca na nudę, za to dajemy sobie sporo przestrzeni na warsztat, pytania i refleksję
Formuła otwarta ma również tą zaletę, że możesz zaobserwować rozwiązania z innych firm i wymienić się opiniami z uczestnikami

Szkolenia na rynku są różne, świetne i kiepskie, mądre i głupie, wartościowe i bezwartościowe... u nas otrzymasz realną wartość, której nie doświadczysz gdzie indziej


PROGRAM
SESJA I. Wymagania normy ISO 9001:2015

- Wstęp: kontekst organizacji
podejście procesowe
podejście oparte na ryzyku
podstawowe terminy i definicje
- Wymagania normy ISO 9001:2015 (analiza porównawcza z normą ISO 9001:2008)
- Kontekst organizacji: zrozumienie swojej organizacji
zakres systemu
system zarządzania jakością
- Przywództwo: przywództwo i zaangażowanie kierownictwa
skupienie się na wymaganiach klienta
polityka jakości
odpowiedzialności i role w organizacji
- Planowanie systemu zarządzania jakością: zarządzanie ryzykami i szansami
cele jakości
planowanie zmian
- Zasoby: ludzie
infrastruktura
środowisko procesu
nadzór nad sprzętem kontrolno-pomiarowym
kompetencje i świadomość pracowników
komunikacja
zarządzanie dokumentacją
- Operacje: planowanie i kontrolowanie operacji
wymagania dla produktów i usług
własność klienta
identyfikowalność
projektowanie i rozwój
kontrola procesów zewnętrznych
dostarczanie produktów i usług
weryfikacja produktów i usług
zarządzanie produktami niezgodnymi
- Doskonalenie: zadowolenie klienta
analizy i rozwój
audit wewnętrzny
przegląd zarządzania
- Działania wdrożeniowe: zarządzanie niezgodnościami & działania korygujące
ciągłe doskonalenie

SESJA II. Audytowanie Systemów Jakości – zapoznanie się z normą ISO 19011

- Terminy i definicje
- Zasady i techniki audytowania
- Fazy audytu: zainicjowanie audytu, przegląd dokumentacji, przygotowanie audytu (ćwiczenie: - planowanie audytu, techniki audytowania;
- Wykonanie audytu - spotkanie otwierające, komunikacja (ćwiczenie: pytania kontrolne – wykład)
- Proces dochodzenia do wniosków z audytu, gromadzenie informacji, rodzaje pytań (wykład i ćwiczenie)
- Ustalenia z audytu – niezgodności (ćwiczenie: zapisywanie niezgodności)
- Wnioski z audytu
- Przeprowadzenie audytu wewnętrznego (symulacja)
- Działania poaudytowe


Czas trwania - 2 dni; 9.00 - 16.00