14 godzin (2 dni)

1990,00 PLN

Lean

Six Sigma

inne

Cena szkolenia:

1990,00 PLN brutto

Termin szkolenia:

21 maja 2026

Miejsce:

Wrocław, woj. dolnośląskie

Zapisz się na szkolenie Zadaj pytanie

Do ulubionych

Udostępnij

Organizator szkolenia

LEGATO Institute

LEGATO Institute TM to firma szkoleniowo-doradczo-audytorska zajmująca się wsparciem przedsiębiorstw w zakresie zarządzania, ze specjalizacją w dyscyplinie jakości Misja: Naszą misją jest wspieranie przedsiębiorstw w rozwijaniu kultury ...

Więcej informacji

Więcej szkoleń organizatora

⭕ Human-Centered Six Sigma z Design Thinking. Innowacyjne doskonalenie procesów

14 godzin (2 dni)

1990,00 zł

Lean

Six Sigma

inne

Program szkolenia

Czym jest Human-Centered Six Sigma?

– Różnice względem klasycznego Six Sigma
– Integracja z Design Thinking

Faza DEFINE z elementami empatii

– Mapowanie interesariuszy
– Narzędzia: mapa empatii, persona, „jobs to be done”

Faza MEASURE i zbieranie danych jakościowych i ilościowych

– Voice of Customer (VoC)
– Net Promoter Score, ankiety, shadowing

Design Thinking: faza EMPATIA i DEFINICJA PROBLEMU

– Wywiady pogłębione, obserwacja
– Definiowanie realnych problemów ludzi w procesie

Mapa podróży użytkownika (Customer Journey Map)

– Identyfikacja punktów bólu i szans

Faza ANALYZE z perspektywą human-centered

– Analiza źródeł frustracji i ukrytych potrzeb
– Narzędzia: 5 WHY z poziomu emocji, Fishbone z ludzkim czynnikiem

Faza IMPROVE + Design Thinking: generowanie i prototypowanie rozwiązań

– Techniki kreatywne (SCAMPER, 6 kapeluszy)
– Prototypy niskiej wierności

Testowanie i iteracja rozwiązań

– Feedback użytkowników
– Przygotowanie planu wdrożenia

Faza CONTROL – jak utrzymać podejście human-centered?

– KPI ludzkie (zaangażowanie, wellbeing, user effort)
– Narzędzia do monitorowania i adaptacji

Profil uczestników

• Liderzy i członkowie zespołów doskonalenia procesów
• Menedżerowie jakości, HR, innowacji
• Pracownicy działów produkcji, usług, IT, obsługi klienta

Informacje dodatkowe

Forma szkolenia:

ĆWICZENIA GRUPOWE - ĆWICZENIA INDYWIDUALNE - ĆWICZENIA W PARACH - WYKŁAD - SYMULACJA - DYSKUSJA - ANALIZA TEKSTU - CASE STORY - VIDEO CASE STUDY

Czas trwania:

14 godzin (2 dni)

W cenę wliczono:

Cena: 1990 zł netto (+23% VAT)/ osoba

Dostępne rabaty:
- Early bird: 2250 zł netto, przy zgłoszeniu 30 dni przed terminem
- Rabat grupowy: przy zgłoszeniu min. 3 osób z jednej firmy -10%
*Rabaty nie łączą się

W cenie szkolenia stacjonarnego:
- Certyfikat pdf w wersji polsko-angielskiej
- Materiały drukowane + Długopis
- Lunch
- Catering kawowy

Zdobyta wiedza:

CEL SZKOLENIA

Przekazać uczestnikom praktyczne umiejętności łączenia metodyki Six Sigma (DMAIC) z podejściem human-centered design (Design Thinking), w celu skutecznego i innowacyjnego doskonalenia procesów, które uwzględniają zarówno dane, jak i potrzeby ludzi.

Certyfikaty:

Human-centered Six Sigma z Design Thinking (format pdf, polsko-angielski)/ po szkoleniu

Trener

Doświadczony Manager, certyfikowany trener zarządzania

⭕ Human-Centered Six Sigma z Design Thinking. Innowacyjne doskonalenie procesów

Odbierz Darmowy e-book!