1. Skuteczny szef – zachowania, kompetencje:

Ja jako lider – czyli kto?
Trzy obszary odpowiedzialności lidera (wg J. Adaira).
Formalne i nieformalne źródła autorytetu.

2. Budowanie i rozwój Zespołu:

Fazy tworzenia zespołu: model Tuckmana.
Style kierowania pracownikami:

instruktażowy,
konsultacyjny,
wspierający,
coachingowy.

3. Etapy rozwoju pracownika: koncepcja zarządzania sytuacyjnego Blancharda.

4. Delegowanie zadań jako element rozwoju i motywacji:

Podstawowe elementy delegowania i etapy.
Przydatne techniki.
Trudności i błędy w delegowaniu – jak sobie z nimi poradzić i czego unikać.

3. Komunikacja w Zespole, jak być zrozumianym i rozumieć innych:

Komunikacja dopasowana do osobowości: model kolorów.
Style komunikacji: asertywny, agresywny, uległy, bierno - agresywny.
Komunikat „ja” – komunikat „ty”.
Udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej.
Wybrane techniki coachingowe jako narzędzie do budowania odpowiedzialności i zaangażowania: słuchanie, zadawanie pytań, model GROW.

4. Motywacja zespołu:

Mechanizmy motywowania ludzi
Koncepcje motywacji w służbie liderowi – które warto znać a które stosować:

Motywacja 3.0.

Cechy efektywnie działającego Zespołu.