Stowarzyszenie SPIN

więcej szkoleń organizatora

Stowarzyszenie SPIN (Service Process Improvement Network) powstało w celu promowania idei ciągłego doskonalenia, zarówno na poziomie biznesowym jak i indywidualnym. Budujemy w Krakowie środowisko wymiany wiedzy i doświadczenia...

Więcej informacji

Skuteczne mierzenie procesów biurowych

Cena

cena ustalana indywidualnie - skorzystaj z formularza kontaktowego po lewej stronie

Miejsce

Dowolne wybrane miejsce

Program szkolenia

1. Jakie dane możemy mierzyć w procesach biurowych?

2. Po co je mierzyć?

3. Jak mierzyć poszczególne mierniki - przegląd technik pomiarowych.
4. Jak zapewnić koherentność danych?

5. Podstawowe techniki analizy danych.

6. Wyciąganie wniosków z analizy do zarządzania procesem i zespołem.

7. Użycie danych w projektach Lean oraz Kaizen.

8. Najczęstsze problemy i pytania uczestników.

Trener

Michał Wolak prowadzi projekty doradczo - wdrożeniowe i szkoli z zakresu Lean Management zarówno w firmach produkcyjnych, jak i usługowych (SSC i BPO). Posiada wieloletnie doświadczenie trenerskie, coachingowe oraz doradcze. Z pasją przekazuje swoją wiedzę i umiejętności, prowadząc szkolenia z takich zagadnień jak Lean Management, techniki Kaizen, umiejętności przywódcze, efektywna komunikacja. Jako prezes zarządu odpowiada za rozwój strategiczny firmy Lean Action Sp. z o.o., która od 2004 r. podnosi efektywność polskich przedsiębiorstw. Przeprowadził liczne projekty, osiągając dzięki nim wymierne efekty. Od młodości interesuje się Dalekim Wschodem - Chinami i Japonią. W wolnym czasie chodzi po górach, jeździ na nartach i tańczy tańce latynoamerykańskie. Jest też pasjonatem żeglarstwa.

Profil uczestników
Nie wiesz jak zabrać się do pomiarów procesów w biurze?

Chcesz dowiedzieć się jakie metody pomiarów są skuteczniejsze i dokładniejsze?

Chcesz nauczyć się zarządzać na podstawie tych danych?

Czy to szkolenie jest dla Ciebie?
Tak. Jeśli odpowiedziałeś twierdząco na choć jedno z powyższych pytań.
Tak. Jeśli pracujesz w biurze, administracji lub usługach i Twoim zadaniem jest pomiar procesów.
Tak. Jeśli chcesz usprawniać procesy biurowe wykorzystując dane.

Forma szkolenia
wykłady, ćwiczenia, studium przypadku

Czas trwania
8 godzin (1 dzień)

Zdobyta wiedza
Po szkoleniu będziesz potrafić:
- przygotować proces zbierania danych w swojej organizacji,
- wykonać poprawnie pomiary,
- zarządzać na podstawie pomiarów,
- prowadzić projekty Lean i usprawniać procesy.